Política de envío

Política de Envío – Etisse

En Etisse, nos esforzamos por hacerte llegar tus prendas de la forma más rápida y segura posible. Trabajamos con redes logísticas internacionales para ofrecer un servicio eficiente y un seguimiento transparente de tu pedido en todo momento.

A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos para el territorio español:

1. Plazos de Procesamiento

Una vez que realizas tu compra y el pago es confirmado, nuestro equipo comienza a trabajar en tu pedido.

  • El plazo de procesamiento y preparación de los paquetes es de 1 a 3 días laborables.

  • Durante periodos de alta demanda (como rebajas, Black Friday o lanzamientos de nuevas colecciones), este periodo de preparación puede extenderse de manera excepcional hasta las 72 horas laborables.

2. Tiempos de Entrega (España)

Para ofrecerte las últimas tendencias globales manteniendo precios competitivos y colecciones exclusivas, gestionamos nuestras existencias desde centros de distribución internacionales seleccionados.

  • Plazo de entrega estimado: Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, el tiempo de transporte a la península y Baleares es de 6 a 12 días laborables.

  • Festivos y fines de semana: Ten en cuenta que los servicios de mensajería no realizan entregas ni procesamientos durante los fines de semana o días festivos oficiales.

Nota: Aunque la gran mayoría de nuestros pedidos se entregan dentro del plazo estimado, de forma muy puntual pueden surgir retrasos ajenos a Etisse debido a inspecciones aduaneras, huelgas de transporte o incidencias climatológicas.

3. Tarifas de Envío

Queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla posible, por lo que aplicamos las siguientes tarifas:

  • Envío Estándar Protegido: Envío Gratuito.

  • Las tarifas aplicables se desglosarán de manera totalmente transparente en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Queremos que sepas dónde está tu paquete en todo momento.

  • En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático que incluirá un número de seguimiento (Tracking Number) y un enlace directo para rastrear el trayecto de tus prendas.

  • El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar sus primeros movimientos en el sistema de la empresa de transporte desde que se genera la etiqueta.

5. Dirección de Entrega e Incidencias

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada en el momento de la compra sea correcta, completa y exacta.

  • Ausencia en el domicilio: Si la empresa de mensajería intenta realizar la entrega y te encuentras ausente, por lo general dejarán un aviso, te contactarán por teléfono o SMS, o depositarán el paquete en la oficina de correos / punto de recogida más cercano para que pases a retirarlo.

  • Paquetes devueltos: Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente o porque no fue retirado en el plazo establecido por la empresa de mensajería, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de un nuevo envío.

6. Aduanas e Impuestos

Al realizar envíos mediante redes logísticas internacionales hacia España, todos nuestros pedidos dirigidos a la península se tramitan bajo normativas que mitigan los costes sorpresa. No obstante, en el caso extremadamente remoto de que se genere cualquier arancel aduanero local, estos cargos correrán a cargo del destinatario.